2016年俄罗斯专享会294平台研究院与腾讯研究院合著的《互联网+政务:从施政工具到治理赋能》一书中,我们即指出:移动政务正在成为全球电子政务生长的分水岭,而中国正在移动政务领域大放异彩。移动政务平台正在成为一个都市的公共服务设施组成部门,移动政务服务能力正在成为一个评价都市创新情形营造的主要标尺。我国移动政务的生长已经走过了两个主要时间节点,2011年前后PC互联网向移动互联网转向之际,大规模的政务APP建设掀起了一股移动政务的生长浪潮,但诸多政府机构尚未真正最先建设政务APP的运营机制,以微博、微信、支付宝为代表的国民级社交应用平台即从撒播、服务与支付等偏向迅速接受了移动政务的偏向盘,从生涯便民服务逐步渗透进入政务服务领域。国务院办公厅、中央网信办等也相继发文要求增强使用社会实力、第三方平台推进内容建设、政务果真与政务服务,并在内容治理、网络清静等方面提出明确要求,数字经济的生长特点与生态情形推动中国移动政务走向与全球其他国家生长完全差异的特色蹊径。
前 言
一、要害数据
1.评价都市
2.评价热门
3.评价排名
二、评价指标
三、评价工具
四、剖析结论
1.入口:过半政务APP无法笼罩主流移动应用下载渠道
2.体验:产物服务设计与移动用户使用习惯尚存体验鸿沟
3.手艺:二维码应用笼罩率凌驾44%,近30%无智能应用
4.服务:移动政务高频应用间接反映都市生涯痛点与社会焦虑
5.社会化:支付场景和信用生态影响第三方服务平台竞争名堂
五、数据洞察
1.政务APP得分整体偏低,东中西部差距微弱
2.政务APP服务供应普遍较强,但运营水平整体偏弱
3.三维解读:政务APP的用户体验、平台运营与服务供应
六、趋势思索
1.独与众:移动政务该自力生长照旧寄生于平台?
2.左与右:社会化政务--公益向左,商业向右
3.有与无:人工智能+政务未来是“无人审批”?
4.轻与重:轻量级应用体验需要重量级数据共享
附录:评价说明
1.数据收罗
2.评估要领
3.政策依据